FAQ

Nie :) Zamówienie możesz złożyć bez konieczności zakładania konta. Zachęcamy jednak, abyś je założył/a — zajmuje to tylko chwilę, a daje dodatkowe korzyści. Dzięki temu możesz m.in. sprawdzić historię swoich zamówień, pobrać faktury, zobaczyć wszystkie zakupione produkty oraz uniknąć każdorazowego wpisywania swoich danych przy kolejnych zamówieniach.

1. Kliknij opcję „Moje konto” znajdującą się w prawym górnym rogu strony. 2. Podaj swój adres e-mail oraz hasło, a następnie zaakceptuj regulamin i zgodę na przetwarzanie danych osobowych. 3. Wybierz przycisk „Zarejestruj się”. To już prawie wszystko — na koniec kliknij link aktywacyjny wysłany na Twój adres e-mail.

Znajdź interesujący Cię produkt, korzystając z wyszukiwarki u góry strony lub wybierając odpowiednią kategorię. Następnie dodaj go do koszyka i przejdź do finalizacji zamówienia. Uzupełnij formularz, podając wszystkie niezbędne informacje, takie jak forma dostawy i płatności, dane zamawiającego oraz adres dostawy. Po złożeniu zamówienia, w przypadku wyboru płatności iMOJE, zostaniesz automatycznie przekierowany do systemu płatności online. Jeśli zdecydujesz się na tradycyjny przelew, otrzymasz dane do wpłaty, w tym numer konta i nazwę odbiorcy. Przy wyborze płatności za pobraniem zamówienie zostanie przekazane do realizacji, a zapłata nastąpi przy odbiorze przesyłki. Zamówienia można składać także za pośrednictwem Facebooka, Instagrama lub telefonicznie 😊

Za zamówienie możesz zapłacić przelewem tradycyjnym, przy odbiorze lub za pośrednictwem systemów płatności iMOJE. Dodatkowo dostępne są płatności kartą płatniczą oraz BLIK-iem.

Czas otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy. W przypadku płatności przelewem lub online wysyłamy zamówienie od razu po zaksięgowaniu środków na naszym koncie. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy, który zazwyczaj wynosi: Kurier InPost (również za pobraniem): 1–2 dni robocze Paczkomaty InPost (również za pobraniem): 1–2 dni robocze Kurier Fedex: 1–2 dni robocze Odbiór w punkcie DPD Pickup: 1–2 dni robocze Zazwyczaj całkowity czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. W niektórych przypadkach, czas realizacji zamówienia jest wydłużony, gdyż produkt został zakupiony na zamówienie - przybliżony termin wysyłki jest wówczas podany w opisie produktu.

Status swojego zamówienia możesz sprawdzić, logując się na swoje konto i wybierając opcję „Moje konto”. Dodatkowo o wszystkich etapach realizacji zamówienia będziemy Cię informować również drogą mailową.

Faktury wystawiamy na osoby fizyczne lub na firmę. Przy zamówieniu na firmę konieczne jest podanie numeru NIP oraz pełnych danych niezbędnych do wystawienia faktury. Dokument wysyłany jest na adres e-mail podany w formularzu zamówienia w dniu nadania przesyłki.

Faktury wysyłamy elektronicznie na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

Jeżeli dane na fakturze są nieprawidłowe, prosimy o wystawienie noty korygującej i przesłanie jej na adres naszej siedziby: ACUS MED, ul. Mielecka 105, 36-100 Kolbuszowa.

Można wygenerować fakturę pro forma, składając zamówienie i wybierając metodę płatności „Faktura Pro forma”. Dokument zostanie przesłany na adres e-mail podany w zamówieniu. Faktury proforma mają 7-dniowy termin płatności. W przypadku braku wpłaty w tym czasie, zamówienie zostanie anulowane.

Tak, faktury z odroczonym terminem płatności (7 lub 14 dni) wystawiamy dla instytucji publicznych, bibliotek oraz szkół. W celu otrzymania takiej faktury prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (info@akumata.pl) przed złożeniem zamówienia.

Paczkomaty - 9,99 zł (za pobraniem - 14,99 zł) Kurier InPost - 13,99 zł (za pobraniem - 16,99 zł) Paczkomat w weekend - 17,99 zł (za pobraniem -19,99 zł) Odbiór w punkcie DPD Pickup - 8,99 zł Kurier Fedex - 12,99 zł Zamówienie powyżej 199 zł - GRATIS Koszty wysyłki podane są w formularzu zamówienia przy wyborze metody płatności. Podane ceny obowiązują za przesyłki realizowane na terenie Polski.

Usługa „Paczka w weekend” została stworzona z myślą o osobach zapracowanych, które nie mogą odebrać przesyłki w dni robocze. Jak to działa? Wystarczy złożyć zamówienie w czwartek od godziny 00:00 lub piątek do godziny 10:00, a paczka zostanie dostarczona do paczkomatu w sobotę.

Nie zapewniamy opakowań prezentowych, możemy jedynie do paczki dorzucić miły liścik z podziękowaniami/życzeniami. W tym przypadku wysyłki produktu jako prezent prosimy wybrać opcję płatności - przelew online - iMOJE lub tradycyjny przelew bankowy.

Tak, istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia w siedzibie naszej firmy: ul. Mielecka 105, 36-100 Kolbuszowa Dolna, woj. podkarpackie. Paczki można odbierać od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Niektóre produkty, np. książki, są wyłączone ze wszystkich rabatów. Kupon rabatowy nie będzie również działał na produkty, które są już objęte promocją.

Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami. Większość kuponów można jednak używać wielokrotnie i zastosować przy każdym zamówieniu.

Prosimy o zgłoszenie problemu telefonicznie lub mailowo, podając numer zamówienia oraz powód reklamacji. Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej w celu wyjaśnienia sprawy. Nasz adres e-mail: info@akumata.pl.

Jeżeli interesuje Cię produkt, który jest obecnie niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienia o jego dostępności. Wystarczy wpisać swój adres e-mail w odpowiednie pole na karcie produktu i kliknąć przycisk „Powiadom”. Gdy produkt ponownie pojawi się w ofercie, otrzymasz wiadomość e-mail.