Polityka zwrotów

Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący Konsumentem oraz Klient przedsiębiorca na prawach konsumenta, posiada uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży dokonywanej od Acus Med bez podawania przyczyny.
  2. By odstąpić od umowy, Klient będący Konsumentem, powinien złożyć Acus Med oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres:

Acus Med. Sp. z o.o.
ul. Mielecka 105
36-100 Kolbuszowa

lub elektronicznie za pośrednictwem strony www poprzez formularz zwrotu lub z poziomu Moje Konto > Moje zamówienia – jeśli posiada konto w sklepie akumata.pl,

lub przesłać odstąpienie na adres: info@akumata.pl,

Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej z Partnerem, powinny być kierowane bezpośrednio do Partnera według informacji wskazanych w zamówieniu.

  1. Klient będący Konsumentem może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (formularz zwrotu).
  2. Wzór formularza odstąpienia od umowy wraz ze szczegółowym pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy (stanowiącym Załącznik nr 2 do Regulaminu), Acus Med przesyła Klientowi, każdorazowo wraz z potwierdzeniem warunków złożonego zamówienia, w formie e-mail na adres podany przez Klienta przy składaniu zamówienia.
  3. Do zachowania 14 dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Zgodnie z art. 38 pkt 3, 5, 6 Ustawy, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeśli świadczenie Acus Med obejmuje zlecenie sprzedaży produktu spersonalizowanego w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.
  5. Klient będący Konsumentem oraz Klient przedsiębiorca na prawach konsumenta, który odstąpił od umowy ma obowiązek zwrócić zakupione Produkty, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
  6. Bezpośredni koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia ponosi Klient. Jeśli, ze względu na swój charakter, towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta lub Klienta przedsiębiorcę na prawach konsumenta o kosztach zwrotu towaru na Stronie www.
  7. Zgodnie z 34 ust. 4 Ustawy Konsument oraz Klient przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Klienci nie będący Konsumentami ponoszą odpowiedzialność na zasadach ogólnych.
  8. Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przysługuje również przedsiębiorcom, dokonującym zakupów w sklepie internetowym, w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością.

Zwrot należności Klientom

  1. Acus Med dokona zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni w przypadku uznania reklamacji i braku możliwości wymiany produktu, usunięcia zgodności Towaru z Umową lub obniżenia ceny.
  2. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta oraz Klienta przedsiębiorcy na prawach konsumenta od umowy, Acus Med niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona zwrotu wszystkich dokonanych przez niego płatności, w tym kosztów dostarczenia Produktu z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, Acus Med może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru jako “Darmowa wysyłka” oferowany przez Acus Med, Acus Med nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  4. Acus Med dokona zwrotu pieniędzy przy użyciu sposobów płatności z których skorzystał Klient przy składaniu zamówienia, w przypadku:
  • płatności przelewem bankowym – zwrot środków na taki sam nr rachunku bankowego z którego zamówienie zostało opłacone,
  • płatności poprzez iMoje/Paynow – zwrot na ten sam rachunek,
  • w przypadku płatności za pobraniem – zwrot środków dokonywany jest na wskazany nr rachunku bankowego podany w formularzu zwrotu /reklamacji.